Toimitusehdot ja maksutavat

THINK TODAY verkkokauppa asiakas

Verkkokaupan tuotteita myy Zoro Ky Y-2152315-0. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Manner-Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Mikäli haluat lisätietoa verkkokauppaan tai tuotteisiimme liittyvissä asioissa, otathan yhteyttä meihin. Asiakaspalvelumme auttaa sähköpostilla sales(at)thinktoday.fi tai puhelimitse arkisin 8-17  p.040 5441138.

Kuluttajakaupassa noudetaan voimassaolevaa Suomen ja Euroopan Unioinin Kuluttajansuojalainsäädäntöä.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan osoitteesta thinktoday.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Kaikki tilaukset käsitellään luottamuksellisesti. Käyttäjärekisteriin tallennettuja henkilötietoja käytetään asiakassuhteiden ja yhteydenottojen hoitamiseen, sekä muihin verkkopalveluihin liittyviin tarkoituksiin. Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet linkin tilauksen seurantaan ja tilausnumeron.

Toimitusaika

Toimitusaika on 5-14 pv riippuen tuotteen varastotilanteesta, kaikki tuotteemme eivät ole varastotuotteita. Valmistamme tuotteemme osittain uusiomateriaaleista, tämä saattaa vaikuttaa toimitus -ja valmistusprosessiin käytettävään aikaan. Tilaukset pyritään lähettämään 5-14 työpäivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Tuotteissa on tuotekohtaisia toimitusaikaeroja. Mikäli tuote ei ole saatavilla toimitusaika-arvion sisällä, olemme yhteydessä asiakkaaseen. Mikäli toimituksella on kiire, ota yhteyttä meihin ja tiedustele tarkka toimitusaika arvio tilaamastasi tuotteesta ennen tilausta. Emme ole vastuussa vaikutuspiirimme ulkopuolelta tulevien ennalta arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä. Sitova kauppasopimus astuu voimaan tilauksen kirjauduttua verkkokauppamme tilausjärjestelmään.

Tietosuoja

Asiakkaiden tiedot on tallennettu asiakasrekisteriimme, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitoon ja hoitoon. Meillä on oikeus käsitellä rekisterissä olevia tietoja perusteltuja käyttötarkoituksia tilausta koskevissa asioissa. Uutiskirjeen tilaajien tietoja käytämme markkinoinnissa (kuten suoramarkkinointia) varten henkilötietolain (523/99) mukaisesti.

Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteisiimme sisältyy arvonlisävero. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Tuotteiden hinnat eivät sisällä toimitusmaksua. Toimitusmaksu on eritelty ja kiinteä 5,90€ /tilaus.

Maksutavat

Klarna Checkout -palvelun avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan.

Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat Lasku, erämaksu, verkkopankit ja luottokortit – kaikki yhtä turvallisia! Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna Bank AB:n (556737-0431, Sveavägen 46, 11134 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun. Löydät asiakaspalvelun yhteystiedot, Oma Klarna -palvelun ja muuta hyödyllistä tietoa osoitteesta https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu. Maksutavan voi valita ostoskorissa valittavissa olevista maksutavoista; laskulla, VISA, VISA Electron ja Mastercard-korteilla, Verkkopankissa tai joustavalla erämaksulla. Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalvelun tarjoajana toimii Klarna AB.

Toimitusmaksu

Toimituskulumme ovat kiinteät kaikkiin tuotteisiin ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Kiinteä toimitusmaksu on 5,90€ /lähetys.

Toimitustavat ja -maksu

Toimituskumppani on Posti. Lähetämme tilatut tuotteet postitse mahdollisimman pian. Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastostamme tai toimitus viivästyy ilmoitetusta tuotekohtaisesta toimitusajasta, olemme yhteydessä tilaajaan.

Toimitustapoina on Postipaketti Suomessa nouto valitsemastasi Postista. Toimitusmaksu sisältää pakkaus- ja toimituskulut

Kiinteät toimitusmaksumme ovat: Nouto valitusta Postista 5,90 €/lähetys ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Lähetyksen kulkua voi seurata lähetystunnuksen perusteella.

Tuotteen palautusoikeus ja ohjeet palautusta varten

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus, josta on ilmoitettava puhelimitse tai sähköpostitse. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Liitä palautuksen mukaan palautuslomake täytettynä, josta selviää tilauksennumero, nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, tilinumerosi ja palautuksen syy.

Lomakkeen voit ladata tästä! Palautuksessa käytetään samaa kuljetusliikettä, kuin tilauksessa.
Palautuksissa käytämme maksunvälittäjä Klarnan palautustoimintoa.

 

Tuotevirheen korjaaminen

Jos toimitettu tuote on vioittunut toimituksen aikana, tulee meille tehdä asiasta heti kirjallinen virheilmoitus. Samalla pyydämme ilmoittamaan, palautetaanko tuote ja halutaanko rahat takaisin vai toivotaanko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle. Mikäli sovimme tuotteen palautuksesta, voi jättää tuotteen ns. asiakaspalautuksena postiin. Rahojen palautusta varten tulee ilmoittaa tilinumeron. Tilauksen mukana toimitetaan tilausvahvistus. Tämä toimii kuittina ja takuutodistuksena. Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi, viimeistään 14 päivän kuluessa osoitteeseen sales@thinktoday.fi

Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postille.

Mahdollisissa tuotereklamaatioissa tulee olla yhteydessä suoraan asiakaspalveluun sales@thinktoday.fi tai 040 5441138. Tuotereklamaatiot käsitellään tapauskohtaisesti.

 

Palauttaminen Postin kautta

Lähetyksen voi palauttaa Postin palvelupisteen kautta. Kirjoita paketin päälle THINK TODAY asiakaspalautus.

HUOM! Lähetys tulee olla pakattu kunnolla, jotta tuote tai sen pakkaus ei vahingoitu kuljetuksen aikana. Emme hyväksy aiheettomia palautuksia ja veloitamme tästä tai huonosti pakatusta palautuksesta aiheutuneet kustannukset. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Noutamattomat paketit

Noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palauttaminen.
Jos asiakas ei nouda pakettiaan 14 päivän kuluessa, paketti lähetetään takaisin THINK TODAY/Zoro Ky:lle. Noutamattomista paketeista perimme toimituskustannukset. Maksu koostuu toimitus-, uudelleenvarastointi ja muiden kulujen todellisista kustannuksista. Summa vähennetään asiakkaalle suoritettavasta maksunpalautuksesta.

 

Ylöjärvellä 10.03.2018

Susanne Hamari/Zoro Ky